SugarCRM

SugarCRM, CRM Open Source.

SugarCRM est un CRM (Customer Relationship Management) créé en 2004 sur la plateforme SourceForge par John Roberts, Clint Oram et Jacob Taylor. Il lui faut peu de temps pour devenir très populaire, ce qui permet à ses créateurs de faire, dès ses débuts, une levée de fond de 46 milliards de dollars, leur permettant de développer grandement la société.

Ce CRM open source s’adapte à tous les types d’entreprises, que ce soit pour des grands comptes, des PME ou bien même des indépendants.

Le logiciel dispose d’une suite open source offrant des fonctionnalités plus ou moins avancées selon les versions :

• Sugar Community Edition (libre et gratuite).
• Sugar professional.
• Sugar Enterprise.
• Sugar Ultimate.

Quelles sont les principales fonctionnalités de SugarCRM ?

• Gestion des comptes, contacts, clients et prospects.
• Gestion des ventes (devis, facture, commandes etc.).
• Agenda intégré avec synchronisation.
• Tableaux de bords.
• Gestion documentaire.
• Gestion des activités : rendez-vous, appels, tâches, notes.
• Gestion du catalogue produit et des tarifs.
• Gestion des workflows.
• Gestion des campagnes marketing.
• Statistiques et rapports PDF.
• Aide à la décision.
• Suivi d’objectifs.
• Accès à distante à l’aide de PDA ou smartphone.

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